The Nigerian Civil Aviation Authority (NCAA) has vowed to take action against Delta Airlines for leaving a Nigerian passenger stranded in Atlanta.
In a post on X, the Director of Public Affairs, NCAA, Michael Achimugu, revealed that the situation occurred due to Delta Airlines’ delayed departure from Lagos on Saturday afternoon and the lengthy tarmac delay on arrival in Atlanta.
He said the delays caused the passenger, who is a staff member of the NCAA, to miss his connecting flight.
Achimugu lamented that the airline then scheduled the passenger for another flight, with an almost seven-hour waiting time, and refused him hotel accommodation or, at least, lounge access.
“This passenger was left sitting in an uncomfortable chair all night, and their rescheduled flight still suffered a delay. Your station manager claims that they cannot lift a muscle because they are not responsible for Atlanta,” he said.
He likened the ill-treatment of the passenger to what was recently experienced by one Gloria Omisore at the hands of Kenya Airways.
Describing the situation as unacceptable, Achimugu said the NCAA will react according to Part 19 of the NCAA Regulations 2023.
“Nigerian passengers, whether they know their rights or not, must be accorded the level of care and dignity they are entitled to,” he said.
NCAA pour sanctionner Delta Airlines pour avoir quitté les passagers nigérians bloqués à Atlanta
La Nigerian Civil Aviation Authority (NCAA) a promis de prendre des mesures contre Delta Airlines pour avoir laissé un passager nigérian bloqué à Atlanta.
Dans un article sur X, le directeur des affaires publiques, la NCAA, Michael Achimugu, a révélé que la situation se produisait en raison du départ retardé de Delta Airlines de Lagos samedi après-midi et du long retard du tarmac à l’arrivée à Atlanta.
Il a déclaré que les retards avaient provoqué le manque de passager, qui est membre du personnel de la NCAA, à manquer son vol de connexion.
Aximugu a déploré que la compagnie aérienne ait ensuite programmé le passager pour un autre vol, avec un temps d’attente de près de sept heures, et lui a refusé l’hébergement de l’hôtel ou, au moins, l’accès à salon.
“Ce passager a été resté assis dans une chaise inconfortable toute la nuit, et leur vol reprogrammé a encore subi un retard.
Il a comparé le mauvais traitement du passager à ce qui a été récemment vécu par une Gloria Omisore aux mains de Kenya Airways.
Décrivant la situation comme inacceptable, Aximugu a déclaré que la NCAA réagirait selon la partie 19 du règlement de la NCAA 2023.
«Les passagers nigérians, qu’ils connaissent ou non leurs droits, doivent se voir accorder le niveau de soins et de dignité auquel ils ont droit», a-t-il déclaré.
